【服のサブスク】上手な活用の仕方
s-style服のサブスクって何？
最近利用者が増えてきている「服のサブスク」をご存知でしょうか？エアークローゼット・アナザーアドレス・メチャカリなど、服が好きな人なら聞いたことのある名前だと思います。毎月定額を支払う事で服やバックなどの小物をレンタルできます。 サブスクの月額料金相場は5,000円～20,000円くらい。 「1ヶ月の交換回数」や「1回に交換できる洋服の数」「契約期間」などにより、各サービスで複数のプランが用意されています。
忙しい現代人は効率性を求めているので、仕事や家事で買い物に行く時間が取れない人にとってショッピングの「大きな手間」が省略できる有難いサービスです。さらにオプションでスタイリストからコーディネートのアドバイスも受けられるので、服の組み合わせに苦手意識を持っている人にも需要があるようです。
トレンドはどんどん移り変わっていきますし、バックを始めとする小物類も軒並み価格が上がっているので購入せずに借りるというのは賢い選択。無駄に服が増えていかないのでクローゼットの風通しもいい。気に入る服があれば買取も可能という至れり尽くせりのようなサービスですね。ただその利用にはちょっとしたコツがあることもわかりました。私個人で活用したことはありませんが、半年以上利用しているというお客様が先日サロンにお越しになりました。
送られてくる服が似合っているのか分からない
ご要望の１つが「毎月送られてくる服が似合っているのかどうか客観的なアドバイスが欲しい」でした。
私が似合う基準を判断するには、まずはお客様の状態を確認しなければなりません。似合うの要素となる外見的なポイントを数値に則って判断していきます。
▪️パーソナルカラー診断結果「オータム」
▪️顔タイプ診断結果クールより「ソフトエレガント」
▪️骨格診断結果「ストレート」
好みの問題はさておき、客観的な事実と相関性のある服が送られてきているのか？を拝見いたしました。実物を手に取って確認し「う〜ん・・・正直に申し上げると少し違った商品を受け取っているようですし、私ならもっと違う服をご提案します」とお伝えしました。
このお客様は上記のスペックからも分かるようにシンプルで上品な服がお似合い。吉田羊さんのように凛としたカッコいい雰囲気も持っています。体型からしてシンプルな服が地味にも寂しくもならず上品に着こなせる人です。逆に余計な装飾が入ると服が浮いて野暮ったくなるタイプ。
そもそもこのサービスを利用している人が内容に満足していれば私のところに相談にはいらっしゃらないはずですが、「提案される服がちょっと違う気がする・・・」とご本人も薄々感じて私のところに辿りついています。
きっと大手の会社なら身体の各部位の細かい採寸もして、顔写真も送り、人間が判断するよりもずっと賢く正確なAIが「似合いやすい服のクラス分け」してくれて、さらにスタイリストに細かい要望を伝えることができるフルコース設定になっているとするなら、一体どこに齟齬が生まれてしまったのだろう・・と不思議な気持ちにさえなりました。
ミスの原因を探る
そこで、それまでスタイリストさんとやり取りをしていたアプリ履歴をご本人の許可を得て拝見しました。するとメッセージのやり取りの中で気になる言葉を発見。このお客様（50代）が「大人可愛い雰囲気でお願いします！」とリクエストしていました。この「大人可愛い」の言葉を重要視したスタイリストさんが服をピックアップしてコーディネートを提案いたようです。
当のリクエストする側は「要はもう50代だからあまり若作りにならないように大人の可愛い系にして下さいね」と大まかに伝えているつもりですが、それを読んだスタイリストさんは「はいはい、この人は可愛いテイストが好みなわけねー！」と解釈しているようでした。
私が同じ立場だったら、顧客の求めるものを優先したくなるので同じように提案していたかもしれません。最も大事なことはお互いが目指すものをしっかり共有しておくこと。どんなに優秀なAIとスタイリストさんがサポートしてもゴールのイメージが違えば結果が見えてこないどころか暗闇のまま。
通りでシンプルな服より、ちょっと変形した装飾のある個性的な服が送られてきていたはずです。
もちろん送られてきた服が好みでなければ返品交換もできるのでまたリクエストし直せばいいのですが、できれば１発で決めたいところ。何度も返品交換のやり取りをしていては、効率化を図ろうとしているのに本末転倒。そうならない為にもまずは自分のことを明確に理解しておくことが重要です。
こういったサブスクサービスを上手に利用するには、利用する側も自分のリクエストに軸を持ち言語化できることが大切です。できれば「タック入りのパンツ」や「透け感のない生地」などで自分が得意とする細かいアイテムの形や素材感まで伝えられるようになっていると膨大な服の中からピッタリなアイテムを選んで送ってくれることでしょう。
自分の思考と行動を整理する
服選びが面倒になって他力本願で始めたサブスクサービスだったようですが、今回のことがきっかけで自分の今までの思考と行動を振り返ってこんな素晴らしいメッセージを送って下さいました。一部シェアします。
『当日は勇気を振り絞って伺いました。どんな服を着たらいいのか迷子になっているから助けて欲しい。そんなぼんやりした動機でも行って話を聞いてもらいながら少しづつ自分が何を求めているのかがだんだん分かるようになって、違和感を感じたわけがハッキリしました。
顔立ちからくる印象でカジュアルに走ると部屋着感が出る。Tシャツとジーンズが似合わないと言われて、それそれ！自分でも気づいていました。ライブに行く時も一緒に行く娘やその同僚はそれだけ着ていても素敵なのに・・・。私は違う。よし仕方ない！上に何か羽織ってなんとかしようと自然に工夫してました。
私に似合うものを送ってくれ！と言わんばかりに他力本願で始めたサブスクサービスも自分のイメージが明確じゃなかったため届いた服がなんか違う・・と思いながら過ごしていた事にも気づきました。
レッスンの後、その日のうちにコンビニから服を返却してクール系イエベの服に寄せた服でオーダーしました。今朝試着してみましたがバッチリ。「大人可愛い」で感じていた違和感がなくなりました。』
としっかり自分の思いと、その後とった行動を言語化してメッセージをいただけとても嬉しくなりました。長年悩んでいた服えらびのコンプレックスからもやっと解放されたようです。
服を選ぶのが億劫に感じている人はイメージコンサルタントのアドバイスを受け、一緒に買い物まで付き合ってもらうのもいいし、こうしたサービスを定期的に利用してお任せスタイルを利用してもいいと思います。ご自身にあった心地よいサービスを探して下さい。
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